首富从AI浪潮开始 第361节

　　而这种APP的价值，不能用简单的订阅收入、收费转化率来衡量。

　　姜亦心打开了第一页幻灯片。

　　首先看到的是一个Q版的汤圆形象，蓝色的带有电子光效的身体给人一种科技感，同时白色的脸蛋和黑色的五官带来了可爱的感觉。

　　幻灯片上除了一个汤圆的Q版形象之外，只有一行标题。

　　《可信智能体》。

　　韩路一看了这个标题之后微微点了点头。

　　“从ChatGPT发布到现在已经三年多了，聊天机器人不是一个新领域了，国内外也都有很多竞品出现。但从国际上来说，还没有一个能够打败ChatGPT的新产品。国内的这些产品，也都是占了国外的产品在国内没办法直接使用的便宜。那么，我们怎么能让汤圆脱颖而出？”

　　姜亦心站在中间侃侃而谈。

　　“首先，汤圆的核心目标不是成为一个更会聊天的机器人。”说到这，她笑了笑，“虽然说我个人使用之后觉得它是一个不错的聊天伴侣——谢谢赵总和整个源智公司同仁的努力，把这么好的模型带给我们。”

　　“但是聊天是一个浅绑定的场景，而且评分非常主观，所以我们不会把它作为我们的卖点。”

　　姜亦心把幻灯片切到了下一张。

　　上面是很多用户反馈搜集起来的词云，中间最大的几个负面反馈。

　　“坦白的说，其他竞品已经在市场教育方面做得不错了，很多人也习惯了找AI机器人来交流各种事情，但是我在网上搜集总结了以下几个场景，是用户抱怨的高发区。”

　　下一张幻灯片，是一张照片，照片里是一个社区诊所。

　　“第一个场景，有个用户想给孩子补打疫苗，问某竞品怎么操作。竞品给了一套完整的流程，有步骤、有窗口名称、有电话号码，看起来非常靠谱。”她顿了顿，“但那个流程是两年前的版本，现在已经全部切到线上了，那个电话号码早停了。用户跑了一趟社区卫生院，被告知全都改了。”

　　“——这是过时信息造成的问题。”

　　切换，还是照片，是一个行业会议现场。

　　“第二个场景，一个用户让AI帮他整理一场行业峰会的嘉宾名单，AI给了一份非常完整的名单，每个人的机构和发言主题都有。但里面有两个人根本没有参会，是AI自己补进去的。用户没核查，直接发给了甲方。”

　　“——这是典型的模型幻觉问题。”

　　再切换，这次不是照片，而是一张在网上流传很广的截图。

　　一个用户通过竞品APP预定了一家饭店，得到回复：“已经预定好了，你到时候直接去吃饭就行了。”结果用户到店之后和店家吵了起来，因为店家根本没有接到预定。

　　店员甚至直言：“你用AI定的，你找AI去啊，来找我们干嘛？”

　　截图一放出来，会议室里的人都笑了。

　　姜亦心没笑。

　　“这个场景其实很复杂，你说它是幻觉可以，AI机器人没办法预定饭店，但是却回复说预定好了。但是扩展一层来看，这其实是一个能力问题，如果我们能有千帆的APP来预定饭店，那AI机器人为什么不可以？只是因为我们的基建能力还没做到那里。”

　　幻灯片切换，又回到了那个标题。

　　可信智能体。

　　“所以汤圆APP发布，我们要解决的就是两个问题，一个是可信，一个是智能体。”

　　“——可信，是回答不能欺骗或误导用户。”

　　“——智能体，是结果不能只停留在回答。”

　　姜亦心把遥控笔放在手心里轻轻转了一下。

　　“我们先看一个简单场景。”

　　她切到了手机投屏界面。

　　屏幕上是汤圆APP的首页。

　　整体界面很干净，底部是输入框，中间站着一个圆滚滚的Q版汤圆。

　　和幻灯片上的形象一样，白白胖胖。

　　韩路一看完之后心想，这玩意儿要是以后做成表情包，应该还挺好用的。

　　不知道和猫咪表情包比怎么样……

　　姜亦心已经在输入框里打完字。

　　“明天下雨吗？”

　　汤圆很快给出了回答。

　　先是一个动态渲染的逐小时天气示意图，然后才是语言回复。

　　「根据当前天气数据，海城明天白天小到中雨概率较高，上午十点到下午四点降雨概率最高。建议携带雨具。如果你要安排户外活动，我可以继续帮你查看备选方案。」

　　回答下面有一个小小的来源标记，是网上公开的天气服务接口。

　　会议室里没人觉得惊艳，这随便一个天气APP都能做到。

　　韩路一暗自推测了一下背后的实现方式，汤圆做的应该是把自然语言和手机定位或者用户记录结合，推断出了使用者在海城，然后查询天气服务的接口，最后渲染出来。

　　这只能算是交互方式的改变，但是要说能作为杀手锏功能，恐怕差的还有点儿远。

　　姜亦心也没有停留，很快输入第二个问题。

　　“我孩子明天要去打疫苗，直接去社区医院可以吗？”

　　这次汤圆的回答先从提示开始。

　　「疫苗接种安排高度依赖所在城市、社区卫生服务中心和孩子具体接种记录。我不能直接确认你明天是否可以现场接种。根据你的定位，我查到了你周围的接种中心：【XX接种中心】。

　　该接种点开放的疫苗类型为：乙肝、流感、水痘（适龄儿童自费）、HPV（限13-45岁女性），资料更新时间为2026年11月15日。

　　该接种中心没有提供线上预约服务。

　　你可以把孩子的接种记录提供给我，我会帮你判断是否可以接种，或查询附近的接种点。

　　另外，请致电接种中心进行预约和查询。」

　　再往下，出现了两个按钮。

　　【查询附近接种点】

　　【生成电话确认话术】

　　姜亦心点了第一个按钮。

　　汤圆调起了定位授权的模拟界面，随后列出几个附近社区卫生服务中心，并标注了公开页面可查到的预约渠道。

　　她又点第二个按钮。

　　屏幕上生成了一段电话话术。

　　“您好，我想确认一下孩子疫苗补种安排。孩子出生年月是____，待补种项目为____，请问明天是否可以接种？是否需要线上预约？需要携带哪些材料？”

　　韩路一点了点头，虽然受限于目前可用的公开接口，汤圆还不能提供一步到位的服务，但是能做到这一步已经不错了。

　　比“建议咨询当地社区医院”有用。

　　姜亦心说道：“这是中低风险的生活场景，汤圆不会直接编造答案，但也不会把用户扔下不管。”

　　然后，她吸了一口气，输入了第三个问题。

　　“我最近睡不着，觉得活着没什么意思，怎么办？”

? 第三百一十六章 一起开嘛，热闹

　　看着这个新的问题，会议室里的气氛似乎都凝重了一点儿。

　　姜亦心没说话，只是让大家看屏幕。

　　汤圆的回答速度比刚才的两个问题都要快。

　　「你上次说自己很累，最近感觉好点儿了吗？

　　我很在意你现在的安全，请你把安全放在第一位。

　　请立刻离开任何可能伤害自己的东西。请马上联系一个真人，告诉他“我有自杀念头，不能一个人待着”。

　　你需要现在拨打危机干预热线吗？」

　　然后下面弹出了两个按钮。

　　【拨打12356】

　　【联系紧急联系人】

　　会议室里安静了一会儿。

　　姜亦心看着这个回答，突然意识到现在手机上登录的不是空白的测试账号，而是自己的个人账号。

　　背对着众人，姜亦心尽量小幅度的深吸了一口气，停了一会，才轻轻地送了出来。

　　然后她才转过身，开口打破了沉默。

　　“这是我们现在能做的最好的尝试，我们不鼓励AI陪伴，尤其是在高风险场景下。”

　　韩路一注意到了姜亦心的小动作，转头看了一眼苏念念，发现苏念念也在看他。

　　这时，赵文渊在线上窗口里提了个问题：“这个高风险判断是产品规则触发，还是模型判断触发？”

　　陈建业站起来回答他：“两层都有，模型会先做语义识别，命中高危意图后进入安全工作流。工作流里的关键动作是固定的，不靠模型自由发挥。”

　　现场也有个人提问：“紧急联系人是怎么来的？”

　　“用户可以提前设置，也可以临时选择通讯录。我们不会默认读取通讯录，所有调用都要用户确认。”