重生16，从越南开始财富自由 第121节
阿强这个人做副总的角度跟黎文龙完全不一样。
“文龙，你说的这三点我都认同。”
“但是������������”
阿强顿了一下。
“如果我们因为一个大客户就缩减对中小客户的服务，那手册里写的“统一服务标准”就成了一纸空文。”
“我们花了三个月做那本手册。手册里最重要的一条就是，对所有客户一视同仁。”
“这条如果做不到，那我们写的手册就废了。手册废了，我们花了三个月建立起来的品牌就废了。”
“牌子砸掉容易，捡回来难。”阿强一字一句的说道。
会议室里安静了几秒。
黎文龙的观点是“账”。
从投资回报率看，先保大客户。
阿强的观点是“道”。
从品牌承诺看，不能牺牲中小客户。
两个人的观点都合理，也都戳到了牧嘉现阶段最真实的矛盾。
阮文俊没说话。
他这个人面对问题的时候习惯先听。
但他心里其实在想，这个问题没有标准答案。
从阮文俊业务经理的角度，他倾向于阿强的回答。
因为北宁那三个中小客户是他这两年一点一点跑出来的。
他们对他有信任，他不想看到这份信任被降级。
但从跟着牧哥两年学的东西看，阮文俊也理解黎文龙。
因为一个八千平的成功案例真的能改变牧嘉的市场地位。
他不知道牧哥会怎么选。
林牧听完两个人的观点，站起身，走到办公室的白板前。
他拿笔在白板上画了一条水平线。
线的左边写了两个字����“口碑”。
线的右边写了两个字����“利润”。
写完之后，林牧转过身一字一句的说道：“文龙，强哥，我先说我的判断。”
“何鸿达项目照常推进。但是北宁中小客户的服务不降级。“
会议室里所有人都愣了一下。
阿强下意识地开口。
“牧哥，这样人手不够。”
“人手不够，就加人。”林牧转过身，在白板上写了一行字。
“从新员工里挑选两人，专项负责中小客户的日常维护。”
“阮文俊和黎文龙你们两个，集中精力攻克何鸿达项目。”
阿强愣了两秒，他刚才没想到这一层。
因为他潜意识里觉得，中小客户交给新员工做，服务质量会下降。
但是林牧刚才那句话让他重新想了一遍。
中小客户的日常维护，本质上是标准化服务。
也就是按照那本三十六页的手册一步一步执行。
标准化的东西是可以交给新员工做的。
只要有清晰的checklist、有明确的时间节点、有资深员工做二次审核。
新员工完全可以承担中小客户的日常维护工作。
而且这么做还有一个副作用，就是新员工能得到成长的机会。
阿强这一刻才明白，牧哥的这个方案不是折中，而是升级。
他不是在大客户和小客户之间做选择。
而是在资深员工跟新员工之间做重新分配。
林牧在白板上继续写。
他画了一条竖线。
竖线上面写着，中小客户=口碑基础。
竖线下面写着，大客户=利润增长。
竖线的中间写了一句话：“两条腿必须同时走，才能走得稳。”
会议室里三个人都看着白板。
阮文俊心里想，这条中线画得很妙。
因为口碑跟利润，本来就不是二选一的关系。
他们是同一个身体的两条腿，一条腿断了，另一条腿也走不快。
牧哥的这个决策不是选择其中一个，是两个都要。
只是两个都要的实现路径，需要重新分配。
散会之后，阿强跟林牧一起走到走廊上。
他们两个人往办公室大门那个方向走。
阿强走了几步之后，开口了。
“牧哥。”
“嗯。”
“这个决定不好做。但是你做对了。”
林牧笑了一下，没回话。
其实他心里很清楚-这次的选择只是一个开始。
随着公司体量变大，类似的选择会越来越多。
而每一次选择，都在定义牧嘉国际到底要成为一家什么样的公司。
牧嘉国际的第一个国内联络办公室，选址用了整整两个月。
这件事是张明哲自己主动接下来的。
三个多月前的核心团队会议上，林牧提到“我们要在东莞开一个联络点”的时候，张明哲第一个举了手。
他举手的时候，阿强坐在他对面看着他，没说话。
阿强心里有点意外。
张明哲做业务两年，一直是牧嘉在国内客户开发这条线的头号选手。
他的业绩是全公司最稳定的，虽然不是最高，但一年下来算总账没有低过任何一个季度。
一个业绩稳定的核心业务员主动申请去开一个新联络点。
这个动作背后的意思，阿强琢磨了两天才想明白。
张明哲不是想升官，而是想给自己找一块能长期扎根的地。
因为张明哲这两年一直住在胡志明。
他是深圳人，家在龙华，父母都在老家。
他这两年跑东莞，佛山，宁波，签下的单子一多半都是国内客户。
但他现在一个人生活在越南，今年三十一岁，还没结婚。
他跟他女朋友在深圳谈了三年恋爱，两个人一年见不到六次面。
第134章 东莞联络办
去年年底，张明哲跟他女朋友摊过一次牌.
他女朋友问他，你到底什么时候能稳定下来。
他当时愣是没答上来。
他答不上来是因为他自己也不知道。
牧嘉的市场重心在越南，他一个业务员回国就意味着离开一线。
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