重生16，从越南开始财富自由 第118节

　　他这一刻真正决定，他要在牧嘉留下来。

　　赵明留在越南跟着陈嘉树跑了整整一个月。

　　这一个月里他跟着陈嘉树跑了差不多二十个客户。

　　有华商，有本地越南企业家，也有从台湾和韩国过来的客户。

　　赵明这一个月学到的东西比他之前在东莞两个月学到的还多。

　　因为陈嘉树教他的不是“话术”，是“看人”。

　　看客户走进厂房的第一眼是先看设备还是先看车间高度。

　　看客户问问题的时候是先问价格还是先问配套。

　　看客户签约之前会不会主动提出，“我要带我的团队再来一次”。

　　这些细节以前赵明听陈嘉树讲的时候完全没感觉。

　　但是他这一个月自己跟着看下来之后。

　　他忽然明白，每一个细节背后都对应一个客户类型。

　　看设备的客户需要的是技术导向型，你要重点讲厂房的硬件。

　　看车间高度的客户需要的是扩产导向型，你要重点讲未来扩建的可能性。

　　先问价格的客户需要的是成本导向型，你要给他算综合成本。

　　这些都是手册里没有写的东西。

　　这些是陈嘉树用两年时间自己看出来的东西。

　　赵明这一个月不是在“背话术”，是在“看陈嘉树看客户”。

　　入职第三个月的最后一个礼拜。

　　赵明独立签下了他的第一个单子。

　　同奈一个三百平米的小型仓储租赁。

　　客户是一个从深圳过来的女老板，做跨境电商的。

　　她的仓库不需要生产，只需要储存和分拣，所以三百平的仓库对她来说就够了。

　　赵明从带看到谈判，全程自己搞定。

　　这个单子的服务费不高，按照牧嘉的分成比例，赵明能拿到的提成大概是两千人民币。

　　但对赵明来说，这两千块钱的意义远远超过一个大单。

　　因为这是他自己签下来的第一个单子。

　　签约那天下午三点。

　　赵明从客户的办公室出来，站在同奈的一条小街上。

　　他拿出手机，把签好的合同拍了一张照片。

　　然后他把这张照片发到牧嘉的工作群里。

　　配文一行字：“我的第一单。”

　　工作群里第一个回复的是陈嘉树。

　　赵明看着他发的那个大拇指，看了很久。

　　他这个人以前跟同学，跟朋友，跟前任，跟公司的同事都在微信里聊过天。

　　他收到过无数的表情包。

　　但这一个大拇指是他这一辈子收到的最重的一个。

　　因为这个大拇指的背后是，你终于配得上这份工作。

　　赵明把这个大拇指截屏保存到了手机相册。

　　同一天，同一个工作群里。

　　芽庄。

　　阿杰在早上九点半发了一张照片。

　　这是芽庄直营店重新营业的照片。

　　这家店在芽庄食品安全事件之后，关闭了大约三个月左右。

　　阿杰这三个月来，一直都没有让这家店再次营业。

　　他不是不愿意。

　　他是要等三件事情都办完之后，才重新开。

　　第一件事情，就是把阿梅的食品安全检查清单，推广到全国所有的直营店跟加盟店。

　　第二件事情，就是跟三方检测机构，要签订一份长期的合作协议。

　　第三件事情，就是他自己要去芽庄走一遍，把这家店从头到尾都重新做一遍。

　　三个月之前的芽庄事件之后，阿杰做的第一件事情，其实是“收回这家店”。

　　其实这个店是加盟店，而加盟商就是他以前认识的一个越南当地的朋友。

　　事故发生之后，阿杰根据合同中的违约条款，将该店的经营权收回。

　　这个决定在当时引起了很大的争论。

　　加盟商的意思就是：“这件事情我们赔一笔钱就算完事了”。

　　但是阿杰一定要把店收回来。

　　因为他知道，如果不收回这次的话，以后就无法建立“食品安全是一票否决”的规则了。

　　阿杰这次说到做到。

　　芽庄店的所有权变更之后，阿杰就亲自飞到芽庄，住了两个礼拜。

　　那两个礼拜，他每天都待在店里。

　　他把店里所有的员工，都重新面试了一遍。

　　有三个员工在这件事情上态度不好，他就直接把他们辞退了。

　　其他的员工他再次进行培训，每个人都必须通过阿梅的食品安全检查清单考试之后，才能够上岗。

　　后厨的设备又换了新的。

　　新的净水系统，新的储物柜，新的操作台。

　　阿杰这两个礼拜所花费的钱，差不多等于新开一家店所需要的成本。

　　但他觉得这个钱花得值。

　　因为他不是在开一家店，他是在做一个“标准的样板”。

　　重新开业那天，阿杰做了三件事。

　　第一件事，他把跟三方检测机构合作的检测数据实时同步到店门口的一块电子屏幕上。

　　那块屏幕不大，四十五寸左右。

　　屏幕上每两个小时更新一次数据。

　　第二件事。

　　他在店里专门辟出一块区域，用透明玻璃隔开，让顾客可以从大堂看到后厨的操作全过程。

　　这个“透明后厨”是阿梅的建议。

　　她说:“顾客的信任不是我们说出来的，是他们自己看出来的。

　　第三件事.

　　阿杰给三个月前那位喝到电池的顾客寄了一张终身免费卡，附带一封他手写的道歉信。

第131章 道歉信

　　那封信阿杰改了四遍才最终定稿。

　　道歉信的最后一句话是：“我不能保证以后不会再出问题。但我能保证，如果再有问题，我们会用同样的态度面对。”

　　那位顾客是一位芽庄本地的越南姑娘，二十几岁，做设计师。

　　她收到那张免费卡和那封信的时候，愣了很久。

　　她这三个月里已经把这件事忘得差不多了。

　　她当时向店家索赔了一笔钱之后，也没有把事情闹到更大。

　　她收到这份包裹的时候，是一个周六的下午。

　　她一个人坐在自己家的客厅里，把那封信从头到尾读了一遍。

　　读完之后她做了一件她自己都没想到的事。

　　她把这封信拍了一张照片，配文一行字发到了FB上。