首富从AI浪潮开始 第312节

　　系统应基于已有工作痕迹识别“成长事件”；

　　原始数据不能被查看（从根本上杜绝被用于绩效考核的可能）；

　　用户必须可以反驳、补充和关闭某类分析】

　　打完这一大段话，姜亦心想了想，又补充了一条。

　　【现在不要直接输出产品方案，先指出这个系统最难解决的三个问题，输出保持在两百字以内】

　　李婷在旁边看得叹为观止。

　　“你都是这么用AI的？”她小声说，“我觉得我的用法像个傻子。”

　　姜亦心好奇地问道：“那你是怎么用的？”

　　李婷指了指屏幕：“就，给我设计一个个人成长系统。”

　　姜亦心张了张嘴，不知道该怎么纠正李婷，最终什么也没说，又闭上了。

　　这世界上本来就没什么最佳实践，能用就是最好的。

　　这个时候汤圆已经给出了上一个问题的回复。

　　「该系统存在三个核心矛盾：

　　矛盾一：自动识别与隐私安全。

　　系统越想减少用户负担，就越需要读取更多工作痕迹；但读取越多，用户越容易感到被观察。

　　矛盾二：真实反馈与情绪安全。

　　成长反馈必须足够准确，否则用户不会相信；但过于直接的反馈可能造成压力和自我否定。

　　矛盾三：游戏化激励与现实扭曲。

　　游戏机制可以增强反馈感，但如果设计不当，会诱导员工刷分、表演成长，甚至把工作变成另一套隐性考核。」

　　姜亦心把汤圆给出的回复读完，发现第一个矛盾自己已经考虑到了，但是后两个矛盾点确实被遗漏了。

　　先说第三个，游戏之所以好玩，除了它能提供及时的反馈机制以外，还有一个重要的原因，就是系统足够简单。

　　即使很多RPG游戏的数值系统已经设置的足够复杂了，但是比起一切都有可能发生的现实世界来说，那些所谓的“复杂系统”就实在是不值一提了。

　　所以很多时候，游戏的经验并不能简单地拿到现实中来。

　　实际上，游戏化不是一个新东西，在移动互联网时代人们就已经把游戏化放到各种软件中了。

　　好好的学习软件，变成签到软件；好好的健身软件，变成打卡软件；好好的办公软件，变成积分商城。

　　就连去读个网络小说，它还要告诉你“你已连续签到128天”，“距离Lv4天权还差400点经验”。

　　但是效果怎么样呢？

　　不好说。

　　对这种简单粗暴的“游戏化”设计，业内有个贬义的说法叫PBL套件，就是points-badges-leaderboards，积分、徽章、排行榜，意思是说想要游戏化，不用动脑子，简单粗暴的糊一层奖励机制上去。

　　这是最便宜、最快、最容易规模化的做法，但也是效果最容易随时间衰减、最容易被用户识破的方法。

　　这种设计往往最终沦为笑谈。

　　姜亦心想起大学读心理学选修课的时候，老师讲过一个理论，叫自我决定理论。

　　人做一件事情一般有两种动机，内在动机和外部奖励。

　　内在动机就是“我想做这件事”，而外部奖励是“做这件事我能拿到好处”。

　　而在研究中人们发现了一个奇怪的结论，外部奖励一旦介入，内在动机就会被削弱。

　　一个简单的例子，如果一个孩子本身喜欢踢足球，你什么都不做，他也会去踢球。但是当你想要鼓励这种行为，对他说，只要你好好踢球，我就给你糖吃。

　　逐渐地，吃糖作为外部奖励积压了内在动机，当你有一天突然不给糖了，这个小孩就会觉得反正也没有糖吃，踢球就浪费了，干脆不踢了。

　　那怎么防止这套“自我成长系统”成为外部奖励，弱化了人自我成长的想法？

　　姜亦心想到这里，觉得自己进入了死胡同。

　　如果所谓的“成长系统”最后变成了另一个PBL套件，那它和其他那些所谓的游戏化软件有什么区别？

　　今天写了一百行代码，它告诉你编程经验值+5，连续工作一个月没请假，得到一个“全勤打工人”徽章。

　　那非常可怕好吗？

　　用户一开始可能觉得新鲜，后来就会开始琢磨怎么刷分。

　　写一份文档加经验，那就多写几份没人看的文档。

　　参加会议加经验，那就多参加几个没意义的会。

　　加班加经验，那更完蛋了，这不是用游戏皮肤包装职场焦虑的资本家赛博鞭子吗？

　　姜亦心拿这个问题又和汤圆交流了一番，才发现自己在心理学选修课上学的也是半吊子理论。

　　在自我决定理论里还有个更精确的子理论，叫认知评价理论，把外部反馈分成两种功能。

　　一种是信息性功能，它能诚实地告诉你刚才这件事你做得怎么样，这种功能不仅不会削弱，反而会增强内在动机。现实中很多难以坚持的事情，正是因为缺乏具有信息性功能的及时反馈。

　　第二种是控制性功能，这才是刚才她想到的那个糖果例子，你做什么，就给你另外的东西，这种方式让人觉得自己被操纵了，所以丧失了自主感，导致内在动机变弱。

　　姜亦心抱着双臂靠在椅背上，皱着眉头思考。

　　问题不在于“要不要经验值”，问题在于，经验值到底是什么。

　　如果经验值是一种奖励，那它就是毒药；如果经验值是一种解释，那它就是仙丹。

　　所以要把经验值从所有的外部奖励中剥离出来。

　　这么一想，姜亦心忽然想明白了。

　　传统的游戏化方式为什么容易跑偏？

　　是因为它的评价方式是锁死的，只能依靠提前设定好的规则，这种规则不管写的再复杂，都是写死的。

　　做任务，加分；签到，加分；开会，加分。

　　只能是这张加分的规则，就一定会被刷分，这不是产品经理不努力，而是规则系统本身就处理不了现实的复杂性。

　　但是现在有了大模型，这个限制已经不在了。

　　汤圆完全可以根据综合的信号给出综合的结论，而不是呆板的合并一次代码就【编程经验+1】。

　　这才是真正的AI原生。

　　不仅不需要手动输入，而且评价的规则也完全外包给汤圆。

　　如果这是和绩效甚至晋升挂钩的评价，那肯定会被非议，毕竟人不想让自己的命运被AI决定。

　　但如果只是让用户自己体验，不必和任何人分享，那就完全没问题。

　　就像是做了一个心理测试，你可能会很乐意去和别人讨论自己是“青山江湖”里的哪种人格，也可能对测试的结果并不满意。

　　但是没关系，反正也只是一个测试。

　　怪不得韩总强调这套系统不能用来和人力管理挂钩，原来他早就看透了，不仅是职场中的权力关系，甚至知道这种“被评判”本身也会影响用户的心理状态。

　　早知道在会上多问两句，也不用我自己在这冥思苦想这么久。

　　姜亦心懊恼的敲了一下自己的头，然后接着往下想。

　　既然要把外部奖励剔除掉，那就要把等级这种传统的游戏化手段也取消，改成类似于称号系统的东西。

　　不然大家都是产品经理，我是Lv.5，你才Lv.3，是不是证明我比你厉害，你得听我的？

　　甚至称号系统也不能是固定的。

　　不然我是斗帝级程序员，你是斗宗级程序员，你还不跪下叫爸爸？

　　只有让汤圆为每个用户都生成独一无二的称号系统，才能完全剥离这种攀比的外部影响。

　　这就像小学时候老师经常说的“不要老和别人比，和你自己比”一个道理。

　　姜亦心不由为自己天才般的设想感到高兴。

　　这个“独一无二，汤圆高定”的设计，可以说完美解决了刚才汤圆提出的“真实反馈”和“游戏化激励与现实扭曲”这两个矛盾。

　　想到这她开始在键盘上噼里啪啦地打起字来，把刚才想出来的方案都整理成产品说明书。

　　正在姜亦心打字打到大道都磨灭，不知天地为何物时，钱晓乐右手拿着一杯奶茶，左手提着两杯奶茶走了过来。

　　这是她刚点的外卖，把买一赠一的券用掉，再和奶茶姐妹团分享一下。

　　随着御风从一个业余项目变成源码科技的明星产品，原作者之一的钱晓乐也水涨船高，成了新成立的御风开发组的资深专家。她不仅是御风的元老开发者，也是御风的元老客户，常年同时开着十几个御风智能体在写代码，自己在办公室里面跑来跑去，好像根本不坐在桌子前，但是代码量全公司断层第一。

　　可以说是第一个跨入AI时代的程序员了。

　　钱晓乐看见老搭档姜亦心进入心流的样子，不由产生了好奇，把奶茶放下之后没有打断她，而是在身后看了起来。

　　看了一会，她还是摸不着头脑，转向李婷：“婷姐，小姜这是在干什么啊？”

　　李婷其实到现在也是一知半解的状态，她把姜亦心上午和她的对话大概讲了一下，钱晓乐听完睁大了眼睛，回头看向了姜亦心。

　　“我靠，这也太有意思了吧！我要做！让我做！球球你了姜总让我做吧！”

　　刚把产品说明书的雏形整理完的姜亦心茫然地抬起头，不知道钱晓乐什么时候过来的。

　　“小姜，姜总，姜姐，这个项目太好玩了，让我来做吧，我什么都愿意的。”钱晓乐露出夸张的表情，“你不知道，我是魔兽世界骨灰级玩家，全职业通关，我早就想做一套游戏化系统了，让我和你一起做吧。”

　　“啊，啊，好。”姜亦心这才反应过来发生了什么。