都重生了谁给资本打工啊 第167节

　　就在此时，电视里的主持人王小丫开口了：“接下来要曝光的，是一个上亿人每天都在关注的行业——婚恋服务类。”

　　轰——！

　　幕严的心猛地一沉，像被人狠狠攥住。

　　房间里的其他几人，身体几乎同时一颤。

　　韩雨露手心开始冒汗，李莉的笑容僵在脸上，轻咬着嘴唇，公关经理关丽霞的表情更是复杂，突觉有个千斤重的担子，朝自己身上压下来……

　　幕严盯着电视，一言不发。

　　电视画面切换，开始播放记者在酒托培训现场暗访的录像画面，只见一个培训师大嗓门说着：

　　“你们记住，聊三天就要约出来见面，不见面就立马换人……”

　　“酒托的提成是30%，要引导用户开贵的酒……”

　　……

　　然后，是平台诱导用户消费的网页功能展示页面……世纪家园网、百禾网、真爱网直接被点名。

　　紧接着，又开始播放央视曾经采访耿直的一段视频。

　　[当把婚恋变成一门只追求财报数字的生意时，系统性风险就会产生。]

　　[算法没有价值观，但做算法的人要有。如果考核指标只有付费用户数和营收，那虚假和诱导就会变成潜规则。]

　　[商业本质如此，我们无法避免，但我们或许可以成为行业里的明矾，让水变清澈一些。]

　　啪嗒！

　　幕严气得直接关掉了电脑显示器的开关，屏幕瞬间黑屏。

　　但电脑的声音依旧还在，主持人的画外音还在继续：“……婚恋行业的乱象，已经严重损害了消费者的权益……”

　　幕严没再管电脑，站起身，果断道：“立即召集公关部、客服部、市场部、运营部的人回办公室，立刻！”

　　韩雨露和李莉几乎是跑着出去的。

　　五分钟后。

　　在公司加班的几位高管，已经率先坐在办公室里，开始七嘴八舌地商讨应对之策。

　　相较于年前那次纯网友的舆论危机，这次被央视点名的危机无疑更大得多，这可是百禾网自成立以来遭遇的最大危机。

　　“慕总，我们现在要做的，是第一时间公开向全网道歉。不狡辩，不推诿，承认所有错误，承诺立即大刀阔斧地整改问题。”公关经理关丽霞建议道。

　　“不是，关经理，咱们有必要这么彻底地认错吗？”韩雨露十分不解，“这对咱们百禾网的形象，影响太大了啊！”

　　“央视曝光的是整个大行业问题，不止我们百禾网一家。特别是酒托、婚托问题，是第三方骗子的问题，跟咱们平台本身无关啊，咱们还是有很多解释空间的！”李莉紧跟着道。

　　“是啊关经理，咱们依然可以像上次公关耿直事件一样，三家合力，花钱雇佣各种大V、侧翼和水军，帮咱们说话。”客服部经理也跟着道。

　　“这绝对不可以！”关丽霞连忙摇头制止，“隐瞒事实、推卸责任、拖延解决、承诺空洞、水军洗白，都是危机公关的大忌，只会迎来更大反噬。”

　　众人你一言我一语，纷纷献计献策，人员很快分成了两派。

　　公关经理关丽霞自己一派，剩余其他人是一派。

　　双方谁也说服不了谁，众人最后齐齐看向幕严。

　　相较于刚才的极度愤怒，此刻的慕严反而冷静下来。他思索良久，看着关丽霞：“关经理，我们真的不能想办法压一压吗？或者找找关系？”

　　“慕总，首先，曝光问题的不是普通媒体，是央视。其次，现在互联网这么发达，很难压。再次，我虽然还没看舆情分析报告，但我猜现在网友肯定激愤起来了。”

　　“但咱们可以跟大众解释啊！”

　　“哪怕咱解释的全是事实，也不会有人听，只会适得其反！”关丽霞紧跟着解释，“现在唯一能做的，就是道歉，诚恳道歉，往死里道歉，不要有任何一点敷衍和侥幸！然后主动联系工商，接受调查。”

　　关丽霞的话说完，会议室里的人，没有人再提建议了，但有人心里还是不服气。

　　众人都在等幕严拿主意。

　　幕严缓缓站起身，深吸一口气，开口道：

　　“在公关上，我尊重关经理的专业建议。但是让我们这么彻底得认错，我觉得不妥。一旦全认了，百禾网五年里积累的口碑，就一夜归零了。”

　　“同意！同意慕总的观点！咱们还有[交大红娘]的口碑顶着，还是行业第一个实践实名制的在线婚恋平台，肯定会比世纪家园网、真爱网要强得多！”李莉紧跟着又附和起来。

　　“就是嘛，这是整个行业的问题，法不责众……”

　　韩雨露、客服经理等其他几个人，也同意幕严的观点。

　　关丽霞有些尴尬，但也不敢多反对什么，只得在心中不停地叹气、呐喊：真诚是最好的套路，行动是最好的公关语言啊！

　　时间紧急，慕严不再犹豫，果断安排道：

　　“关经理，你立即准备一份致歉声明，在新蒗微搏、百禾网官网等地方同步刊登，态度务必诚恳，部分问题承诺整改，部分问题解释原因，半小时内拿出稿子。”

　　“李莉，你立刻联系网易、新蒗、搜狐、企鹅新闻，以及其他十几家知名报社……”

　　“雨露，你负责组织所有运营人员，时刻关注互联网上的舆论风向，一旦发现……”

　　……

　　听完幕严的安排，众高管们随即四散行动起来，此时已经22点02分。

　　慕严向来精力旺盛，此刻却突觉一身疲惫。

　　唉，该做的都做了，剩下的，就交给运气吧……慕严叹了一句。

　　他缓缓从会议室回到自己的办公室，走到窗边，看着窗外依旧不停的车流，心中感慨万千。

　　五年前，老田拉他和老钱一起创立百禾网，以[帮助亿万国人拥有幸福的婚姻和家庭]为己任，那时候意气风发。

　　他扪心自问，即使到五年后的今天，他的初心依旧还在，只是被业绩捆绑得太紧了。

　　想到这里，他转身回到桌边，拿起手机，翻了翻通讯录，打给了朱笑虎。

　　电话接通。

　　“怎么了老慕，大晚上的，又想吃猪脑花补补脑了？”电话里传来朱笑虎调侃的声音。

　　“老朱，在线婚恋服务，被央视3·15晚会点名了。”

　　“啊？”电话另一头一下子安静下来。

　　过了好一会儿，朱笑虎的声音才再次传来：“该公关的动作，你都安排下去了吧？”

　　“嗯，都安排了，剩下的听天由命了。”

　　幕严很平静地跟朱笑虎简单说了说百禾网这边的公关动作，随即便开启了谈心模式：

　　“老朱，曾经，我们百禾网率先在行业内推出[心灵匹配，成就幸福婚姻]的独特婚恋服务模式。前不久，还是行业第一个率先实施实名制的平台。”

　　“我们百禾网，做得已经很不错了吧？”

　　朱笑虎“嗯”了一声，便接着听幕严唠叨，他知道幕严此刻只是需要一个倾听者。

　　“但百禾网有竞争对手的压力，有你们这些投资人的压力，有公司经营业绩的压力啊！这么多压力叠加，难免会有一些动作变形，这个你懂得吧？”

　　“我懂。”

　　“是啊！诱导会员消费我承认，我们也准备整改。但那些骗子、那些酒、托婚托们，这不是百禾网、不是婚恋平台独有的责任啊！是大环境的通病啊！”

　　“毕竟有人的地方，就有骗子啊。我决定不了啊！”

　　……

　　幕严絮絮叨叨吐露了许多心扉，朱笑虎只是静静地听着，时不时会回一个“嗯”、“对”、“理解”。

　　但是当幕严提到央视还播放了耿直的一个采访片段时，朱笑虎猛然一惊。

　　他像是忽然意识到了什么一般，连忙问道：“老慕，央视播放了师弟的啥内容？”

　　“啥[师弟]？”幕严疑惑不解。

　　“我是说[死敌]，耿直不是你的死敌吗？”朱笑虎反应很快，解释道。

　　“哦，倒也不算是死敌吧，只能说是商场上的对手。”幕严解释了一句，“而且他现在也被我打败了。”

　　老慕，你怎么变得这么自恋了啊！你跟我师弟比，真是小巫见大巫了啊……朱笑虎摇了摇头，但没反驳，而是继续追问：

　　“嗯，所以，央视采访你的手下败将，采访了什么内容？”

　　“老朱，你怎么这么大惊小怪的，还是播放的耿直老早之前的受访视频啊！就是后来被网友们称为[行业明矾]的那一段。”幕严随口道。

　　“哦！我懂了，我知道怎么回事儿了！”朱笑虎猛地一拍脑门，恍然大悟。

　　“不是，老朱，你又知道啥了啊？你是说，在线婚恋服务被3·15点名，是耿直推动的？”幕严十分不解。

　　“那肯定不会！他哪里有那么大本事啊！”朱笑虎道。

　　“那倒也是。”慕严随即问了一句，“老朱，耿直后面做什么项目？你投资他了没？”

　　“肯定没有！”朱笑虎斩钉截铁道，“他是你手下败将，还不如你呢，我怎么可能会投资他呢！”

　　“嗯？老朱，我怎么感觉你在骂我？”

　　“老慕，你先难过着，我要挂电话了，我现在突然有点晕，可能熬夜太多了，回聊啊。”

　　朱笑虎说着，便匆匆挂了电话，自言自语道：

　　师弟他没本事推动3·15晚会点名婚恋服务行业，但是他有本事利用这个事件炒作啊！

　　他脑海中开始继续串联起之前的线索。

　　怪不得当时师弟说，陌陌前期的拉新成本可以做到3块钱以内，怪不得他敢承诺一个多月可以拉新100万人。