我要做港岛豪门 第441节

要想快速占领市场，那么必须使用‘加盟’这一招；所以此时的麦当劳快餐，在全球的门店已经高达500多家，而直营店（旗舰店）占据了35%左右。

麦当劳只允许个人加盟（企业不允许加盟），而且加盟费用较高，加盟费的一部分正好用来开直营店。

靠着这种模式，麦当劳快餐店只用了6年，就占领了欧美市场。

左手零售，右手连锁餐饮，这几年麦德龙集团水涨船高，成为了伦敦的各个金融财团追逐的目标。

“石油业务是谁在负责？”吴光耀毫不客气的抢了凯拉的风头，率先开口，完全很随意。

毕竟麦德龙集团成立这么多年了，中高层管理都知道吴光耀和凯拉的关系，也知道麦德龙集团的灵魂人物是谁。

“吴先生，是我。我叫查理，刚来公司三个月，很开心见到您！”查理表现轻松，看得出来有几分本事。

吴光耀之所以如此猜测，盖因韦小宝的一句话‘不会拍马屁的人，一定是有真本事。’

也许这句话不一定全对，但是结合现在的情景，就一定很对！

查理虽然不是吴光耀选择的，但也是麦德龙高层所认可的。

“我也很高兴见到你，很高兴你加入这个伟大的团队！希望你给麦德龙带入你的经营理念，并发扬光大。”吴光耀勉励道。

石油业务是麦德龙准备进入的第三个业务，具体操作就是，每开一家麦德龙大型超市和卖场，就在旁边开一座加油站。

这个时代逛超市的顾客，基本都有汽车；所以大型超市，必须考虑停车场，连带还可以做起石油业务。

要知道，后世的特易购（乐购）就是英国最大的独立石油零售商。

一开始，特易购就是每开一家超市，就在旁边开一家加油站，后来慢慢就成为了英国最大的独立石油零售商，占据了英国15%的石油销售。

第282章 【成也萧何，败也萧何！】

“大家都是商场精英，这几年做的越来越好了，我能给大家的意见越来越少；但是，我非常高兴这样的结果。”吴光耀首先表扬了一下大家。

当然，吴光耀倒是说的是真话，麦德龙这几年顺风顺水，除了自己的高瞻远瞩，其余都是这些人的功劳。

能得到幕后老板的表扬，大家脸上都洋溢着笑容！

“那大家先给我说说，各自负责的工作进展吧！”语气一转，吴光耀直入主题。

召开这次会议的目的，就是和这些中高层管理熟悉一下，并听听大家的具体工作进展。

“吴先生，麦德龙在法国的大型超市将在圣诞节开张，而德国的大型超市则准备在新年那一天开张。在大型超市领域，我们麦德龙超市具备了货物齐全、摆放有序.......”唐纳德作为总裁之下的第一副总裁，自然率先开口汇报。从大型超市到小型便利店，最后又到麦当劳快餐连锁，一一捡重点想吴光耀做出汇报。

麦德龙进军法国、德国早已经筹谋好几年了！

等到现在，不过是为了把在英国的地基打牢，没有后顾之忧而已。

这个时候的麦德龙集团，比起特易购可能在规模上还差那么一点点；但是在整体的价值方面，伦敦财团反而更倾向麦德龙。

接着负责供应链、仓库的沃尔特说道：“吴先生提出的‘供应链’一词，是整个零售商业的一大进步和一个奇迹。我根据这一提议，加强与供应商的联系和对接，做到了货物齐全、补充快、价格低；打造出世界上最庞大的供应链系统，一共5000多个供应商组成了我们的供应链，这也是目前世界上最优秀的供应系统，信息最畅通的供应链........”

看得出来这些人很得意，因为麦德龙超市不仅仅取得了成功，而且也被那些财团疯狂的追捧。

凯琳娜偷偷的观察了一下吴光耀，发现吴光耀脸上有点不自然，心里立马想到，这位幕后boss可能抓到大家的把柄了。

凯拉谨慎的说道：“我们麦德龙一直把‘储备人才’计划列为重中之重，每年的毕业季，都会进入高校招聘........”

三位副总裁的话，吴光耀听完之后，其实并没有太多的意见；

但是有两点，需要提出来，否则真到了那一天，就可晚了。

未雨绸缪，一向是吴光耀的作风！

“唐纳德副总裁，你刚才特别强调‘自助’，是不是在‘服务’上面做的还不够？如果我是一个顾客，我固然很希望这个超市‘自助’的方面做的很好，但是我更想体验好的‘服务’。比方说，我选好了商品，这个商品需要称重量，我该找谁？如果太麻烦，我可能立马放回去；再比如，我看中了海鲜，但是没人第一时间帮我处理和招待，那么谁会买？”

“服务真的很重要，而且服务是方方面面的，总结出来，就是顾客有一个非常愉快的体验！”

“如果服务做不好，当有一天，顾客失去了耐心；那么我们赖以生存的财富密码‘供应链’，就更像一个耻辱柱，钉在了大家身上。”

“我们华夏有句古话叫做‘成也萧何，败也萧何’，我给大家讲讲这句话背后的故事.........”

吴光耀的话，这些人也许一下不会懂，不会明白；但是吴光耀决定，一定要在麦德龙狠抓‘服务’和‘体验’。

这一点吴光耀比较确定，比起‘自助’‘供应链’来说，‘服务’重要的多！

后世，特易购在五六十年代非常注重自助，所以它更关注供应商但是忽略了顾客。

但是这一曾经繁荣的财富链在七八十年代贬值非常之大，以至于“学特易购”成为英国的流行语，意思是转胜为败。

其最大的耻辱是，英国烟草产业的主要厂商帝国烟草（imperial tobacco）曾考虑收购特易购作为公司多元化战略的一部分，最后因为担心特易购可能损害帝国烟草的品牌形象而放弃。

这简直就是一个奇耻大辱，别人居然还嫌收购你特易购，是件丢人的事情！

听完吴光耀的长篇大论，整个会议室的人低下了头颅，连凯拉脸上都有几分不自然；

这位幕后老板仿佛一个预言家，已经能猜测到几十年过后的事情。

这，难道就是他成功的密码吗？