剪辑视频通过去，列强竟是我自己 第128节

【“这种委屈自己舒服游客的态度，收获了游客们的谅解，并迅速引发了正向舆论。”】

【“被激活的宠客模式从此一发不可收拾……”】

【“冻梨摆盘，豆腐脑加糖，油条卖半根，说话夹子音。”】

【“一时间南方小金豆们都被冲上了天了。”】

【“哈尔滨冰雪游的热度不断升温。”】

【“面对源源不断涌来的富贵，哈尔滨连发了3封市民信，请市民以客为先，以客为友，让路于游客，让景于游客。”】

【“倡议发出去之后，意想不到的事再次发生了。”】

【“市民们着急了。”】

【“比如：出租车好像不够用了，锅包肉不能卖那么高的价了。”】

【“怎么办呢？”】

【“市民们自己上呗。”】

【天幕上，只见大街小巷，无数的私家车上都拉扯着横幅，“免费旅游，上车”的字样。】

【而那些司机们能是极尽好话。】

【“乘客并不稀奇，但哈尔滨的乘客和其他地方不同。”】

【文旅局的负责人说道：“这是因为，市民和我们一起在做……”】

【“……”】

【“哈尔滨这个城市可是有精神内涵的，家里来且儿了，全家齐上阵！”】

【“所以哈尔滨的流量密码之二：全民宠客！”】

【“有人说，这一点挺难学的，需要积累很多年。”】

【“但也没关系，哈尔滨还有别的，咱们继续往下看。”】

【“后来他们就对宠客做法重新梳理，没有原则，没有底线的全都不要。”】

【“升级为更高的标准，那就是提供情绪价值。”】

【“简单来说，就是让游客感受到被重视、被宠爱。”】

【“产生积极正向的情绪，从而增强对一座城市的友爱忠诚度。”】

【“……”】

【“那么怎样才能做长久稳定的情绪价值输出呢。”】

【“肯定不能只靠友好态度，还要有大能耐。”】

【“城市系统组织协调沟通的效率和能力，就是一座城市的‘内功’。”】

【“我发现，哈尔滨早早就建立了，文化旅游联席工作会议机制。”】

【“设了9个专班。”】

【“各有部门负责，一旦有事，立刻联动，快速响应。”】

【“举个例子说吧，景区人满为患，咋办呢！”】

【“政府的各个部门紧急介入，帮着一起做……”】

【“游客投诉多，热线电话忙不过来，咋办呢？”】

【“我们各个行业部门都到12345平台，现场答复，现场解决。”】

【“跨部门不好解决，过去有的还需要打报告，咋办呢？”】

【“直接建立一个群，用行动来回答问题。”】

【“这些做法确保了城市系统高速运转。”】

【“游客好像感觉不到什么，但旅途却总能舒畅顺心。”】

【“这样的宠客才叫贴心，才叫专业，流量才能持续，才能稳定。”】

【“事实反复印证了一个道理：泼天的富贵能来一次，就能来第二次。”】

【“它一定是机会给了有准备的人。”】

【“这就是流量密码之三：宠客！”】

【“高水平宠客，已经转变为讨好型市格的‘尔滨’确实有点意思。”】

【“但是，这究竟是那个大聪(bdea)明不断发现问题，解决问题，推动这座城市的文旅发展，不断升级了呢。”】

【“在仔仔细细、方方面面的调查之后，我发现了一支秘密部队。”】

【天幕上，只见无数的工作者们操控着电脑。】

【“这些电脑连接着哈尔滨文旅的云端世界，逗音、块手、小红薯……”】

【“球攻略的，发牢骚的，提建议的……”】

【“都说AI快吧，但你听过人眼AI吗。”】

【“两班倒，十八个小时！”】

【“练就了人眼识别功能。”】

【“能够从100条信息里面，马上能挑出哪条是建议，或者哪条是求关注的。”】

【“……”】

【“今年大火的冰封玫瑰，就是这位小姐姐发现的。”】

【“那么冰封玫瑰在哪啊？”那边游客刚问。】

【“这边地址马上发给您！”】

【“每一人的想法都能够被听见、看见，城市才能进步啊。”】

【“哈尔滨主打就是一个听劝。”】

【“看，新建的旅游集散中心，让服务更便捷了。”】

【“这样的指挥中心，让处理问题更迅速了。”】

【“新建的暖廊和预约系统，让游客们不受冻了。”】

【“硬件、软件全面升级！”】

【“所以哈尔滨的流量密码里还要加上这条：游客参与的宠客。”】

弹幕：

（谁不喜欢宠自己的大哥啊！！！你能不喜欢吗？！！！）

（文明史共同创造的，双向奔赴！）

（哈尔滨爆火之后，形形色色的人那么多，口碑还能这么好，足以证明了这个道理。）

（现在都有舆情小组的。）

（真·“人工”智能啊！）

（感谢哈尔滨，感谢东北人民！）

（离开家几年，都快不认识了。）

……

天幕下。

随着这个视频的播放。

许许多多的国人们，这才恍然大悟。

“难怪，难怪哈尔滨突然这么火爆了！”

“他们真的，真的是非常宠游客啊！”

“这简直是对游客的服务做到无微不至。”

“更关键的是，他们的真诚，敢于道歉，敢于退票！”

一时间，原本就在他们这个位面没有多大知名度的冰雪大世界，也是彻底的在许许多多位面火了起来。

“原来哈尔滨那边还有这么一个冰雪大世界啊！”

“看着那么多的冰雕艺术，还真是好像过去看啊！”

于是，越来越多的群众们本来还在想着冬天寒假的时候要去哪呢。

这时候，忽然看到天幕上居然破天荒的宣传了哈尔滨，宣传冰火大世界！

他们顿时就都来了兴致。

于是都打算在心里暗暗地想着，这一年，咱们要不也过去看看？

……

许许多多的位面的各大文旅负责人，职员们都纷纷开始抄写起来。

他们把哈尔滨的这些办法都抄录下来。