提升员工工资,你说我扰乱市场! 第1210节
而随着大批量指责亚马逊的视频在网络上兴起,风向彻底变了!!油管、脸书、推特……甚至无数个跟风的博主,都开始制作亚马逊的相关视频!!
指责、赞同、辱骂,甚至让亚马逊的公关部门意识到,他们赶紧动手处理网上的视频。
与此同时,国际部的公关部也注意到。
“卧槽!这么火!小充一把!!”
随着100万美金的公关费砸下去。
亚马逊成功登上国际头条!!
【亚马逊物流链崩溃!多个中转站,分拨网点!人员不足!货物遍地无序!!】
【多位亚马逊商家反馈!!他们订购了优化物流服务!!但实际的体验并没有优化,甚至消费者不断的投诉亚马逊物流无法按时送货!!】
【某跨国电商平台声称物流供应链遍布18个国家,实际18个国家不行!!】
【都行,都行!都不行!】
“法克!!看看这些媒体!!”
亚马逊会议室内,罗伊面色铁青的,将一叠报纸甩在桌上,只见一个个色彩鲜艳的头版,以往他们对上新闻是喜闻乐见!!
但绝对不是这样的播报!!
【失败的跨国电商平台——亚马逊】
【为什么选择亚马逊?不如国际购!】
【哈哈!我购物从不购亚马逊,因为太逊了!】
围坐在会议桌桌边的高层面色也不太好,其中公关部部长:“我已经去投诉这些恶意诽谤的媒体!!我绝对会让法务部给他们发传票!!”
“你必须快点!!我们的消费者已经对亚马逊有了质疑!!”
“把那些视频全都举报下架!!”
“看看这些骂声,全都是物流的问题!”
这话一出,众人的目光又落在物流部总管的身上,倒霉的男人又气笑了:“这难道是我的问题?”
“皮科尔!你在为工作失误,推卸责任吗!!看了看那些快递员!!如果不是他们态度让消费者不满!!”
“为什么不能按时把快递送到客户的手上!!”
“你该好好培训他们!!他们为什么不按时完成自己的工作!!”
物流部总管牙咬得梆梆硬,他提高声调:“我早就说过,他们的工作量已经是负担!!你们想要把所有商家的快递都接过来,那就早该做好准备!!我们需要招聘更多的快递员!!”
人事部主管当即开口:“你知道招聘快递员,我们要花上多少钱吗!!一个快递员的工资是2900美元!!而我们运送一个快递只能赚1.2美元!”
“好了,都给我闭嘴!!”
罗伊暴躁的开口,他大力的拍了拍桌面:“解决现在的问题!!现在各个站点崩溃是事实!皮科尔说的不错,我们需要更多的员工!!”
“但短时间我们很难招来更多的人!”
“或者提高快递员的工资,提高他们的积极性!让他们承担更多的工作!”
“不行!如果因为这样就提升,那我们一年得增加多少成本!这并不划算!!”
“我赞同提升快递员工资!”物流部总管当即举手,“提升200美元!”
众人无视了他的话,有人提出,“我们可以招聘临时工!只要度过了现在的危机,等过段时间,所有人都会遗忘!”
“很棒的主意!”
“我赞同!”
“同意!!”
对于亚马逊而言,暂时性的增加成本肯定比长久性的增加成本要好,要知道他们在全球范围内,快递员直聘的就有20万,其余很多当然也有第3方外包出去的!
但快递员的数目依然不是个少数!
物流部总管则是怒了,“你们根本没有意识到!!你们之前发布的条款已经将物流压力拉大!!这不是临时能解决事情,必须招聘更多的快递员,而不是临时工!!只需要再增加10万快递员!就可以缓解工作量!”
“你的数学真够差劲!我们的快递员根本没有达到极限!他们一天只要工作9个小时,540分钟,他们只需要三分钟送一单,一天就可以送180件商品!他们之前的工作量仅仅150!”
“皮科尔!不要为自己无能!手下的无能找借口!!”
“哦谢特!!你们的脑子根本就被驴踢了!!”
在粗鲁的骂声中,很快,整个办公室各种脏话汇聚,可惜米国的词汇还是太少!
“下地狱去吧!”
“是你应该下地狱!耶稣会取走你的魂魄!!”
而很快,一个小时后。
最终方案出来。
【1、增加300万公关预算,最大程度降低品牌影响。
2、各地招聘临时工,减轻物流压力
3、让商人忍耐!让他们客服安抚消费者!
4、发布声明】
次日。
亚马逊发布最新公告。
【针对近期亚马逊物流压力,我们必须向2.9亿亚马逊的忠诚使用者道歉!
我们保证会积极处理物流问题,让快递员按时将快递送到消费者的手中!!我们已增加了各个站点的快递员数目!
亚马逊——我们始终为客户考虑!!】
这一则算是回应。
总体算是中规中矩的公关,保证会改善问题。随着这一正面公告发出,大多数消费者都表示理解。
而很快全球各地的亚马逊商家后台则收到一条。
【做好客服工作!让消费者身心愉悦的在亚马逊购物!!】
有商家见亚马逊都发了声明,赶紧询问客服。
“这段时间因为亚马逊的问题,造成了不少损失,亚马逊有针对商家的赔偿吗?或者说减免仓储费用,快递费!”
“抱歉,没有。”
商人不死心,“或者是给我发一些优惠券?我可以给客户?”
对面发了一个笑脸。
“微笑.jpg 你这是在做梦吗?”
第1282章 为什么他的工资比我们高?!
次日。
亚马逊的公关部迅速开始运转,他们用崭新的公关费疯狂向油管脸书推特等当红网红,支付宣发费用。
昨天还在骂亚马逊的博主,今天就改口发视频。
“嗨!我必须得夸赞亚马逊,他们的更改速度真的很快!看,我的新球鞋已经送到了!!”
一头金发,笑容满面的年轻人,将崭新的鞋盒拆开,“让我试穿这双路易威登最新款的球鞋!”
价值3400美元的球鞋踩在脚下,无数粉丝的关注点当即被转移。
与此同时,网上一条又一条的新视频覆盖了之前的热度。
【亚马逊招聘更多的快递员!确保物流三天内送达!!】
【亚马逊总管表示,之前物流崩溃是因为,有几辆货车爆炸,导致了意外,分拨站点已经重新开始运转!】
【巨星蜜尔娜·亚伯拉罕在舞台意外走光!】
【球星艾迪拉,1.2亿天价签约费!!】
随着一条条视频开始盖热度,一条条亚马逊相关视频也被快速举报下架。
而就在所有人认为这只是个小事的时候,物流电销部依然在努力。
“主管,亚马逊已经增加了快递员,如果他们提供了优质的物流服务,那这件事很快会平息下去。”
戴维娅有些沉默和迷茫,她本以为自己撬动的视频足够让亚马逊难受一阵,但似乎并没有结果,亚马逊也做出了回应。
商家也没有人反抗。
“继续。”
戴维娅吐出两个字,实际上她也不知道接下来该干什么,那就继续,“如果没有人认为亚马逊错了,至少我们也努力过!”
“好!”
……
亚马逊发布公告第三日。
徳国,柏林,一处已经停摆的分拨站点。
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