火红年代：从肝职业面板开始 第642节

　　他决定，把这些笔记整理成标准化的文档。

　　让以后的技术人员都能学习。

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　　王大力那边。

　　他正在制定服务流程。

　　办公室里。

　　他拿着笔，对着白板，苦思冥想。

　　“服务流程……”他嘀咕着，“第一步是什么？”

　　“对了！”他眼睛一亮，“接到咨询电话！”

　　他在白板上写下：

　　“第一步：接到咨询电话，记录客户需求。”

　　“第二步：初步评估项目可行性和复杂程度。”

　　“第三步：报价，与客户商谈。”

　　“第四步：签订合同。”

　　“第五步：派驻技术人员。”

　　“第六步：现场勘查，制定详细方案。”

　　“第七步：实施项目。”

　　“第八步：验收。”

　　“第九步：后续跟踪，解决问题。”

　　写完后，他看了看。

　　“嗯……”他满意地点头，“这流程，应该差不多了。”

　　然后，他又开始制定质量把控机制。

　　“每个项目，必须有项目负责人。”

　　“项目负责人对项目质量负责。”

　　“每周要向部门主任汇报进度。”

　　“项目完成后，必须通过客户验收。”

　　“如果客户不满意，必须整改到满意为止。”

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　　一周时间，转眼过去。

　　周一早上。

　　京城第二汽车厂门口。

　　挂上了一块新牌子：

　　“技术服务部”

　　金灿灿的大字，在阳光下闪闪发亮。

　　上午九点。

　　技术服务部办公室里。

　　刘建国、孙小明、王大力，还有十七名技术员，全都到齐了。

　　许成梁站在最前面。

　　“同志们！”他开口道，“今天，是技术服务部正式成立的日子。”

　　“从今天起，你们就是技术服务部的一员了。”

　　“你们的任务，就是把咱们厂的先进技术，推广到全国各地。”

　　“帮助其他工厂提高技术水平。”

　　“为中国工业的发展，做出贡献！”

　　“啪啪啪——”

　　办公室里响起掌声。

　　“接下来……”许成梁又说，“我宣布一下技术服务部的组织架构。”

　　“部门主任：刘建国。”

　　“副主任：孙小明、王大力。”

　　“技术员：老李师傅、小王……”

　　他一个个念着名字。

　　被念到名字的人，纷纷站起来。

　　“好。”许成梁满意地点头，“人员都到齐了。”

　　“接下来，建国，你来说说部门的工作计划。”

　　“是！”刘建国站起来，走到白板前。

　　“各位同志。”他清了清嗓子，“技术服务部成立后，我们的工作分为两部分。”

　　“第一部分，完成现有订单。”

　　“目前，一汽、上汽、南汽的生产线建设还在进行中。”

　　“我们派出去的技术人员，要继续跟踪，确保项目顺利完成。”

　　“第二部分，开拓新业务。”

　　“东风、红旗、长春等十几家汽车厂，都有订购意向。”

　　“我们要主动联系，争取签订合同。”

　　“除了汽车行业……”他顿了顿，“我们还要开拓其他行业。”

　　“比如机械厂、拖拉机厂、化工厂……”

　　“只要有技术改造需求的工厂，都是我们的潜在客户。”

　　说完，他看向许成梁。

　　许成梁满意地点头。

　　“说得好。”他说道，“建国说的这两部分工作，就是咱们当前的主要任务。”

　　“不过……”他又补充道，“我还要强调一点。”

　　“技术服务部的工作，不只是为了赚钱。”

　　“更重要的是，推广先进技术，帮助其他工厂提高水平。”

　　“所以……”他看着众人，“你们每个人，都要保持学习的态度。”

　　“不断提高自己的技术水平。”

　　“只有这样，才能给客户提供更好的服务。”

　　“明白吗？”

　　“明白！”众人齐声应道。

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　　技术服务部成立的第一天。

　　办公室的电话就响个不停。

　　“叮铃铃——”

　　“喂，你好，这里是京城第二汽车厂技术服务部。”

　　“您好，我是东风汽车厂的……”

　　“您好，我是机械一厂的……”

　　“您好，我是拖拉机厂的……”

　　一个接一个的电话。

　　都是来咨询技术服务的。

　　刘建国忙得团团转。

　　“哎呀……”他擦着汗说，“这电话也太多了吧……”

　　“这才刚成立第一天啊……”

　　孙小明在旁边笑道：“建国哥，这是好事啊！”

　　“说明咱们的技术服务，有市场！”