职业打卡系统:开局金牌技师! 第232节
他没有过度宣扬成绩,而是强调这是一项“仍在路上、需要不断完善的探索”,并呼吁更多同行一起关注和投身于殡葬服务中的人文品质提升。
他的发言再次引起强烈反响。
许多地市的代表在会后主动找到他,表达合作意向,邀请他去当地交流讲座。
省殡葬协会领导当场表示,希望以莲花殡仪馆的实践为基础,筹备成立全省“殡葬服务人文关怀专业委员会”。
由陈烨牵头负责前期调研和框架设计,为下一步修订全省行业服务标准和培训大纲做准备。
载誉归来,莲花殡仪馆上下欢腾。顾成峰乐得几天合不拢嘴,馆门口挂上了祝贺的横幅,全市媒体也闻风而来进行报道。
“莲花殡仪馆”和它的“安宁场”服务,真正成为全省殡葬行业的一个标杆、一张名片。
面对潮水般的赞誉、合作请求和媒体采访,陈烨却异常冷静。
他将团队成员召集到一起,召开了一次务实的战略会议。
“各位,”
陈烨的目光扫过小王、李静、赵刚以及后来加入培训的其他几位优秀员工:
“我们确实取得了一些成绩,获得了一些认可。但请大家问问自己:我们最初是为了获奖和出名吗?”
众人沉默。
“我们是为了让来到这里的每一个悲伤的家庭,能感受到多一分理解,少一分冰冷;多一分支持,少一分无助。”
陈烨缓缓说道:“现在的名声,是压力,更是动力。它意味着,有更多眼睛看着我们,有更多家庭对我们抱有更高的期待。
我们不能有丝毫自满,更不能让安宁场变成一个炒作的标签。”
他宣布了下一步计划:
服务品质再升级。
成立“安宁场”服务质量内审小组,由团队成员轮值,定期对每一场“安宁场”仪式进行匿名评估和反馈,持续优化流程和细节。
启动《“安宁场”服务操作指南与培训手册》的正式编撰工作,目标是为行业提供一套真正详尽、可操作、有理论深度的参考工具。
在确保核心团队精力和服务质量的前提下,开始有计划地与省内少数几家理念相近、条件成熟的殡仪馆探索合作试点。
以“顾问指导+联合培训”的方式,将“安宁场”的模式谨慎推广,积累跨机构合作的经验。
积极准备参与省殡葬协会“人文关怀专业委员会”的筹建工作,将莲花殡仪馆的实践智慧,贡献于全省行业的共同进步。
会议结束后,陈烨独自走到那个熟悉的“安宁场”示范厅。
厅内空无一人,光线柔和。
他闭上眼睛,展开精神场域感知。
这里沉淀了太多复杂而深刻的情感印记,有破碎的悲伤,也有释然的泪水,有绝望的呐喊,也有温暖的追忆。
他能感受到,这个空间因为他和团队的努力,已经具备了一种独特的、包容而富有疗愈力的场景。
第173章 城市雷达!
厅内空无一人,光线柔和。
他闭上眼睛,展开精神场域感知。
这里沉淀了太多复杂而深刻的情感印记,有破碎的悲伤,也有释然的泪水,有绝望的呐喊,也有温暖的追忆。
他能感受到,这个空间因为他和团队的努力,已经具备了一种独特的、包容而富有疗愈力的“场格”。
它不再仅仅是一个物理场所,更像是一个被精心培育、承载着无数故事与情感转化的“心灵容器”。
然而,就在这感受达到最清晰、内心充满成就与宁静的刹那。
一个地图毫无征兆地闯入陈烨的脑海,清晰而突兀。
地图上一个区域的职业正在熠熠生辉,是快递员!
陈烨猛地睁开眼,眉头微蹙。
系统很久没有这样直接提示了。
快递员?
这与他目前深耕的殡葬情感关怀领域、与他之前涉足的设计、沐足、仪式主持等职业,似乎风马牛不相及。
这个行业又能带给他什么新的能力或视角,让他获得什么奖励?
陈烨站在原地,沉思了片刻。
从沐足到殡仪,从设计到主持,每一次看似不相关的转变,最终都丰富了他对生命、情感和服务的理解。
他在想,快递员也挺不错的。
或许,快递员这个角色,也蕴含着某种他尚未触及的、关于连接、速度、城市脉络或人际接触的深层意义。
他没有抗拒地图的指引。
相反,一种久违的、带着探索未知的好奇与轻微挑战感的心情,悄然升起。
莲花殡仪馆的“安宁场”项目已步入正轨,团队日趋成熟,行业影响力初步建立,他确实需要一个新的支点,来保持思维的活力和视角的广度。
做出决定后,陈烨没有声张。
他找到顾成峰,简单地说明自己需要暂时减少在馆内的固定工作时间,想体验一段“不一样的日常生活”。
但会继续远程指导“安宁场”的核心事务、参与重要决策和行业会议。
顾成峰虽然不解,但对陈烨有着近乎盲目的信任,以为他又要搞什么“沉浸式调研”或者准备新的跨界项目…
所以便爽快地答应了,只叮嘱他注意身体,常回来看看。
接下来几天,陈烨悄然准备。
他研究了本市几家主要的快递公司,最终选择了一家以高效、网络覆盖广、但工作强度大著称的加盟制快递站点。
他不需要高薪,只求一个能深入一线的机会。
凭借良好的体能和沉稳的气质,他很容易地通过了一个简单站点的面试,成为了一名试用期快递员。
正式上岗第一天,清晨六点,天还未大亮。
陈烨穿着公司发的略显宽大的工装,站在堆满大小包裹、空气中弥漫着胶带和灰尘气味的站点分拣区。
他感觉像是进入了另一个世界。
这里没有告别厅的肃穆宁静,没有设计工作室的理性克制,也没有沐足店的精致舒缓,只有一种原始的、粗粝的、被速度和效率驱动的嘈杂。
他的工头是个四十多岁、皮肤黝黑、嗓门洪亮的老李,干了快十年快递,手法麻利得像机器人。
“新来的?叫陈烨?
行,跟着我。
看到没,这片区的件,今天都得送完。
先把这些按路区分好,别送错了地址,一个投诉够你喝一壶的!”
老李指着地上堆积如山的包裹,语速飞快。
陈烨点点头,没有多余的话,立刻投入工作。
分拣、扫码、装车……一系列动作要求快、准、稳。
强化后的身体素质让他迅速适应了体力劳动。
但真正的挑战在于对庞大区域路线的陌生、对派送流程的不熟悉,以及应对各种突发状况。
他送货外卖,大多数情况都难不倒他。
也就客户电话不通、地址模糊、小区门禁森严、要求指定时间送达等等有着麻烦和波折。
毕竟许久没有送外卖了。
所以第一天,他手忙脚乱,送件效率远低于老李,回到站点时已是晚上八点多,腰酸背痛,脸上沾着灰尘。
但他精神却有些奇异的亢奋。
和送外卖的时候一样,他穿梭在城市的毛细血管里,见到了清晨打扫的环卫工、匆匆赶路的上班族、公园里晨练的老人、在家带孩子的全职妈妈…
他按响门铃,递上包裹,接触了一张张或期待、或平淡、或匆忙、或警惕的脸。
每一个包裹背后,似乎都连着一个故事,一次期待,一份生活。
这与他之前的工作截然不同。
殡仪馆里,人们因为失去而聚集,情绪浓烈而集中。
而在这里,连接是日常的、琐碎的、目的各异的,情绪隐藏在匆匆一瞥和简短的“谢谢”之下。
他开始有意识地观察。
那个总是网购猫粮的独居女孩,今天取件时眼睛有点红。
那对老夫妻,收到子女寄来的保健品,笑得特别开心。
那个脾气暴躁的中年男人,因为快递延误在电话里咆哮,但拿到东西后却嘟囔着算了…
这些细微的片段,像散落的珠子,暂时还串不起来,但他感觉其中蕴含着某种关于现代城市生活、人际联系和情感流动的密码。
接下来的日子里,陈烨完全沉浸在了快递员的角色中。
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