职业打卡系统：开局金牌技师！ 第216节

第162章 真心换真心

　　清晨，陈烨像往常一样早早来到配送站。

　　只是在例行的晨会上，他注意到老骑手赵师傅脸色苍白，精神恍惚。

　　凭借新获得的全域空间感知能力还有趋吉避凶的能力，陈烨能清晰地感受到赵师傅身上散发出的焦虑和不安情绪。

　　“赵师傅，会后请留一下。”陈烨淡然地说。

　　例会结束后，赵师傅犹豫地走进办公室。

　　陈烨给他倒了杯热茶，温和地问道：“是不是遇到什么困难了？”

　　赵师傅叹了口气，从口袋里掏出一叠医疗单据：“站长，我老婆…尿毒症晚期，医生说必须尽快做肾移植手术…”

　　陈烨接过单据仔细查看，眉头越皱越紧。

　　手术费用高达三十万，这对一个普通外卖骑手家庭来说简直是天文数字。

　　“我们已经借遍了所有亲戚，”赵师傅声音哽咽，“还差十五万，我实在没办法了…”

　　陈烨立即做出决定：“赵师傅，钱的事你别担心，我们一起来想办法。”

　　他首先从自己的积蓄中拿出八万元，又立即联系了平台总部，为赵师傅申请了特殊困难补助。

　　同时，他在配送站发起了募捐活动。

　　“各位同事，”陈烨在站内会议上动情地说：

　　“赵师傅在我们站工作了五年，每天都是最早到最晚走。现在他的家人需要帮助，我们能不能袖手旁观？”

　　“不能！”骑手们异口同声地回答。

　　令陈烨感动的是，骑手们虽然收入都不高，但捐款十分踊跃。

　　老王捐出了自己的零花钱，小李拿出了准备结婚的一些积蓄，就连刚入职的小张也捐出了半个月工资。

　　陈烨则是拿出了小几万。

　　“赵师傅以前经常帮我修车，现在他有困难，我必须帮忙！”

　　“上次我母亲住院，赵师傅二话不说就借给我五千块。”

　　“我们是一家人，有困难一起扛！”

　　听着骑手们真诚的话语，陈烨的眼眶湿润了。

　　短短三天时间，配送站内部就筹集了十万多元。

　　加上陈烨的个人资助和公司补助，终于凑够了手术费用。

　　手术当天，陈烨组织不当班的骑手轮流在医院值守。

　　他还联系了相熟的餐厅，每天为赵师傅一家免费送餐。更贴心的是，他安排专人为赵师傅接送孩子上下学，解除了他的后顾之忧。

　　治疗期间…

　　赵师傅带着全家人来到配送站，当着所有骑手的面，就要给陈烨下跪。

　　“站长，您是我们全家的恩人！”

　　赵师傅泪流满面，“要不是您，我老婆可能就……这份恩情，我们永世难忘！”

　　陈烨赶紧扶住赵师傅：“快别这样！我们都是一家人，互相帮助是应该的。”

　　这件事在配送站引起了很大反响。

　　骑手们看到陈烨如此关心员工，工作积极性更高了。整个配送站洋溢着家的温暖。

　　然而，就在赵师傅的事情刚刚解决不久，陈烨又发现了另一个需要帮助的骑手。

　　配送站也是一个小社会，会出现任何的状况和情形。

　　新来的骑手小刘是个单亲妈妈，为了抚养六岁的女儿才来做外卖员。

　　陈烨发现，小刘经常工作到深夜，女儿只能独自在家。

　　一天晚上十点多，陈烨在回配送站的路上，感知到小刘的女儿婷婷一个人在家哭泣。

　　他立即调转方向来到小刘家。

　　“婷婷，怎么一个人在家哭啊？”

　　陈烨蹲下身，温柔地问小女孩。

　　“妈妈还没回来，我害怕！”小女孩抽泣着说。

　　陈烨陪着小女孩做作业、玩游戏，直到小刘匆忙赶回来。

　　看到站长在自己家里，小刘十分惊讶。

　　“站长，您怎么来了？”

　　陈烨严肃地说：“小刘，我知道你工作努力，但把孩子一个人留在家里太危险了。”

　　小刘红着眼圈解释：“我也不想这样...可是晚上订单单价高，我想多赚点钱让婷婷过上更好的生活…”

　　陈烨思考片刻，提出了一个完整的解决方案：“这样吧，我重新安排你的工作时间。

　　白天你正常工作，晚上六点后可以带着婷婷来站里，我们在休息室给她准备了学习桌。”

　　考虑到有些骑手需要照顾孩子，陈烨干脆在配送站设立了儿童托管区。

　　现在这个设施正好可以帮到小刘。

　　不仅如此，陈烨还发现小刘的配送路线存在很大问题。

　　通过全域空间感知，他发现小刘总是选择最远的订单，而且经常在复杂路段迷路。

　　第二天，陈烨亲自带着小刘熟悉配送区域。

　　他不仅教她最优配送路线，还传授了很多配送技巧：

　　“从这个小区穿过去能省八分钟。”

　　“下午四点这个路口最堵，要提前绕行。”

　　“这家写字楼有员工通道，比走正门快得多。”

　　在陈烨的耐心指导下，小刘的配送效率显著提升。

　　一周后，她的准时率从原来的75%提高到了98%，收入也增加了近一倍。

　　“站长，太感谢您了！”

　　小刘看着手机上增长的收入，激动地说：“这个月我能给婷婷报她一直想上的绘画班了！”

　　更让陈烨欣慰的是，小刘不仅掌握了配送技巧，还学会了如何与客户沟通，如何处理突发情况。

　　曾经那个怯生生的单亲妈妈，如今已经成长为一名自信优秀的骑手。

　　然而，陈烨深知个人的帮助终究有限。

　　他决定从制度层面为骑手们创造更好的工作环境。

　　在他的推动下，配送站出台了一系列关爱措施：

　　建立“骑手互助基金”，为遇到重大困难的骑手提供无息贷款。

　　设立子女教育补助，每年为骑手子女提供两千元学费支持。

　　推行弹性工作制，允许骑手根据家庭情况调整工作时间，

　　完善职业培训体系，每周组织技能培训，帮助骑手提升业务水平。

　　建立心理健康支持机制，聘请专业心理咨询师为骑手提供免费咨询。

　　这些措施得到了骑手们的大力支持。

　　大家纷纷表示，在这样有人情味的配送站工作，再苦再累也值得。

　　一天，陈烨接到区域总监的电话：“陈烨，你们站的员工满意度调查结果出来了，得分98.5，全公司第一！

　　总部想请你在全国站长大会上分享经验！”

　　在全国站长大会上，陈烨的演讲引起了强烈反响。

　　他提出的“以骑手为本”的管理理念，让很多只注重数据的站长深受启发。

　　“外卖骑手是我们这个行业最宝贵的财富。”

　　陈烨在演讲中说：“他们风雨无阻地奔波在大街小巷，为千家万户送去温暖。作为管理者，我们不仅要关注配送数据，更要关心骑手的生活和成长。”

　　他详细分享了帮助赵师傅和小刘的案例，以及建立的各种关爱制度。

　　演讲结束后，会场响起了长时间的热烈掌声。

　　多位站长围上来请教管理经验。

　　陈烨毫无保留地分享了自己的做法，还建立了站长交流群，方便大家后续沟通。

　　他甚至把新城配送站的各种管理制度整理成手册，免费分享给其他站长。

　　回到配送站后，陈烨发现骑手们自发组织了一个惊喜的欢迎会。

　　会场挂着“欢迎我们的好站长回家”的横幅，桌上摆满了骑手们从家乡带来的特产。

　　相比较于他们历来从事这份工作所跟随的站长陈也可以说是各方面都进行了碾压。