重生16，从越南开始财富自由 第95节

　　他把手册从头到尾都翻了一遍，在最后一页的空白处写下了这样一句话：“将孙建国当年提出的那三个问题作为技术型客户的必问清单，并且单独设立一章。”

　　“让客户一开口，我们就知道他是不是真的懂行，还是在瞎看热闹。”

　　之后他就把手册合上，拿起了桌上已经放凉的咖啡杯走到窗边。

　　窗外的西贡河上波光粼粼。

　　一艘集装箱货轮停在泊位上卸货，吊机的手臂慢慢转动，将一箱又一箱五颜六色的集装箱从船上搬到码头上。

　　林牧在思考一件事情。

　　这本手册里的每一条经验，背后都对应着一次真实的生意。

　　有的签订了，有的失败了。

　　有的赚钱了，有的浪费了时间。

　　但是不管有没有签署合同，有没有赚钱，这些经验都会变成手册上的一两句话。

　　这可能比签十个合同的价值还要大。

　　他拿起手机，发给阿强一条微信：“初稿已经通过了。将孙建国提出的三个问题的补充内容添加进去之后就开始排版，印刷。”

　　“第一批次印一百本，五十本用于内部培训，另外五十本作为品牌手册发给潜在客户。”

　　阿强秒回了两个字：“收到。”

　　手册初稿通过没几天，牧嘉国际迎来了四个新面孔。

　　两个是越南本地人，小黎和小陈。

　　他俩是刚从河内外贸大学毕业的，阮文俊的学弟学妹。

　　小黎是女生，个子不太高，笑起来有两个酒窝。

　　但是眼神中透出一股子不服输的劲儿。

　　小陈是男生，佩戴黑框眼镜，很少说话，显得有些拘谨。

　　但阮文俊说他在学校的时候是全班成绩最好的。

　　另外两个是从东莞过来的中国留学生，赵明和孙扬。

　　赵明比孙扬大一岁，之前在东莞一家台资电子厂做过一年跟单，后来觉得没前途，跑到越南读了两年MBA。

　　他毕业后想留在越南发展。

　　孙扬是赵明的学弟，家境不错，穿的衣服都是带牌子的，笑起来露出一口整齐的白牙。

第106章 再讲就真成念PPT了

　　林牧在周一的早会上宣布了，一个安排

　　四个新人先由陈嘉树带一个月，从基础培训到实地带看全程跟下来。

　　阿强在旁边协助，主要负责考核和监督。

　　“嘉树，这四个新人就交给你了。”林牧语气平静的说道。

　　但陈嘉树听到这句话，心跳漏了一拍。

　　他站在会议室的角落里，手里拿着刚印好的服务流程手册。

　　偷偷的看了一眼对面坐着的四个新同事。

　　小黎，小陈都坐得很端正，赵明靠着椅子翻着手机，孙扬低头看自己的手指甲。

　　带新人？

　　陈嘉树心里将这两个字咀嚼了好久。

　　去年这个时候，他打电话给客户都会结巴。

　　在机场接周总之前紧张到整晚都睡不着，对着镜子练习了一个小时的越南语开场白。那时他认为自己一辈子也学不会牧哥那样谈吐自如。

　　但是现在牧哥让他带新人。

　　陈嘉树深吸了一口气，把手册翻到了第一页。

　　上面写着【标准流程篇：从客户进店到签约交房的标准操作流程】。

　　他昨天晚上已经把这一章背了两遍。

　　每一个步骤的时间节点，每个环节的对接人，每一份需要的文件材料，他都能倒背如流。

　　“好的，牧哥。我尽量做。”他说。

　　林牧看了他一眼，并没有说什么鼓励的话，只是点了点头。

　　陈嘉-树现在已经不需要别人给他打气了。

　　知道自己可以做到，这样就很好了。

　　陈嘉树人生第一次站在讲台上，手心全是汗。

　　牧嘉国际将会议室临时改为培训教室。

　　在白板前面放了一个小讲台。

　　也就是在会议桌上放了一个笔记本电脑支架。

　　四个新员工坐在台下，每人面前都放着一本刚刚发下来的服务流程手册。

　　阿强坐在最后一排靠窗的位置，手里端着一杯咖啡，观察着几人。

　　“大家好，我叫陈嘉树，是牧嘉国际的总经理助理，这个月的新人培训由我来负责。”

　　“今天我们要讲的是手册第一部分的标准流程。主要讲的是在客户接待过程中要做的七件事情。”

　　陈嘉树的声音在会议室里回荡。

　　他的语速比自己想象中的要稳一些，在饭局上给客户敬酒的时候舌头打结的情况没有出现。他一边讲一边在白板上画出流程图来。

　　客户的来电的第一句话是什么？

　　在三分钟之内怎样来确定客户的类型呢？

　　什么时候应该主动挂断电话而不要等待客户去挂。

　　两个越南的新手很专心的听着。

　　小黎手中的笔一直没有停下来过，在笔记本上密密麻麻的记下了许多重点。

　　小陈有时候会抬头看一下陈嘉树写在黑板上的内容，然后再低头在自己的手册上做笔记。

　　两个人都坐得非常端正，脸上带着初入职场时的认真劲儿。

　　但另外两个就明显不太一样了。

　　赵明坐在第二排靠右的位置，膝盖上摊着那本手册。

　　但他翻开的页码跟陈嘉树讲的内容对不上。

　　他的手机放在大腿上，屏幕亮着，大拇指时不时滑一下。

　　坐在他旁边的孙扬倒是没看手机，但他看陈嘉树的眼神带着一点审视。

　　他偶尔会在手册上画两笔。

　　但陈嘉树每次走过去看的时候，他画的都是跟培训内容毫不相干的东西。

　　课间休息的时候，陈嘉树去洗手间用冷水洗了一把脸。

　　他看着镜子里的自己，领口有点湿。

　　他知道自己讲得不差，流程逻辑清晰，时间节奏也掌握得还行。

　　但赵明的手机屏幕和孙扬的眼神一直在脑子里晃。

　　陈嘉树深吸了一口气，对着镜子整了整衣领，走出洗手间。

　　走廊拐角处，他听到了两个人的说话声。

　　“讲的东西跟大学课本差不多。”

　　这是赵明的声音，带着一点懒洋洋的拖腔。

　　“有点水。”孙扬带有些嘲讽的说道：“翻来覆去也就是那么几个字。这样的话谁能不会说呢？做业务的时候能用到吗？”

　　陈嘉树站在拐角处，脚步停了下来。

　　赵明又说：“这个公司不是很有名吗？我以为培训很好。就是照着PPT念，我在台资厂的时候也是一样的流程。”

　　PPT？

　　陈嘉树低头看了看自己手里拿着的连夜做好的十页PPT打印件，手指不知不觉的掐到了纸边。

　　他没有过去也没有出声。

　　转而走另一条楼梯下来，然后推开茶水间的门。

　　阿强坐在窗边喝咖啡，看到陈嘉树脸色不好就问：“怎么？”

　　陈嘉树把PPT稿子放到桌子上之后就沉默了两秒左右。

　　然后他说道：“强哥，他们说我讲的跟大学课本差不多。”