自然大玩家 第1068节

思青苑北央街店。

顾楷文坐在临窗卡座整理着水面漂浮垃圾清理项目的相关信息。

这一个项目非常庞大，包含了长江干流全域，以及760个面积一平方千米以上的湖泊，还有嘉盛河全域。

按照顾楷文的计划，他准备将这一个计划分割成若干个小区间，然后用若干个工作组，分别处理对应的区间，以并行工程的模式同时处理这一个项目。

本来这一件事情可以交给魏建民处理，但魏建民在统筹治理长江水土流失项目，一时间分身乏术，根本不可能同时处理两个项目。

水溪湿地温泉度假酒店的苏毅是备选人员之一，奈何赵玉林无法接管水溪湿地的全局，再加上苏毅对自然环保项目的运营也不熟悉，最终苏毅也不是合适的人选。

鉴于这样的情况，顾楷文只能亲自披挂上阵，再把管理盛庆河面漂浮垃圾清理项目的宋磊也叫过来协助。

顾楷文正在研究将长江干流全域分成若干部分的事情，宋磊还没有抵达，梁丹走了过来，她提醒道，“顾总，你看看微博，我们的一个黑卡会员在微博抱怨。”

“黑卡会员的抱怨吗”顾楷文拿起手机查看信息，他打开了微博，便看见99+数量他的信息，他随意点开了一个，看见了相关的信息。

顾楷文看完了星象日月发布的微博，他嘴角露出一抹笑意。

梁丹在一边担忧的说道，“顾总，这一件事情在微博上闹得很大，很多网友都说我们坑人，收了高昂的年费，但没有对应的服务。”

顾楷文点头认同道，“你说得没错，我们确实做得不好，明明收取了高昂的年费，但确实没有优质的服务。”

梁丹愣了一下，她疑惑的看向顾楷文，这是什么意思呢，莫非是顾楷文在说气话？

顾楷文继续说明道，“京城那边的黑卡会员数量太多了，这一点确实很麻烦。不过嘛，现在这个星象日月给我们了一个契机，让我们可以处理黑卡会员过多的问题。”

当初在京城开放黑卡会员注册的时候，稍微不注意就办理超标，这一个问题一直没有办法解决，现在星象日月的公开吐槽，终于给顾楷文了一个契机。

梁丹没有询问顾楷文要怎么处理，顾楷文才是老板，她操哪一门子的心？

微博里面，顾楷文编辑着文案，他要回复星象日月的质疑。

……

小静斋主

关于尊贵的黑卡会员星象日月提出的问题确实存在，我们顾氏在京城市的黑卡会员一共有279名，这一个数量远远超过了常规情况，从而导致了我们无法为黑卡会员优秀的服务。

对于这样的情况，我们表示万分抱歉。

我相信一部分网友肯定会表示，道歉解决不了问题，也改变不了已经存在的问题。

这一点我们非常认同！

由于京城市的黑卡会员足足有279名，这一个数量已经数倍于我们最大的接待能力，短时间内，我们无力改变这样的情况。

不过，我们不会逃避已经存在的问题。

我们将会为已经办理顾氏黑卡会员的尊贵顾客退款的选择权利。

如果不再需要我们顾氏黑卡会员的服务，或者对我们顾氏黑卡会员的服务有所不满，从今日起，持续六十天内，我们顾氏将黑卡会员全额退款服务。

无论您办理的顾氏黑卡会员是否使用过相关特权，也不论剩余时间还有多久，只要您在规定时间内选择办理退款服务，我们都将全额退款！

同时，为了表达我们的歉意，我们将为所有退款的黑卡会员，免费一张有效期366天的白卡会员。

尊敬的星象日月李先生，我们已经确定了您的黑卡会员信息，我们已经开始为您办理退款服务流程，稍后会有专门人员电话联系您，感谢您对顾氏的支持，希望我们的服务改进之后，期待您再次选择我们顾氏。

……

顾楷文的微博以星象日月发布的信息为契机，开启了黑卡会员退款的机制，为了堵住所有人的口舌，顾楷文直接表示无条件全额退款。

如此一来，还有人说什么？

既然顾氏无法让人满意的服务，那顾氏就直接全额退款好了，整个退款的流程，将持续六十天，如此漫长的时间里面，应该可以充分考虑清楚了吧？

假如说在六十日内不办理退款，但以后依旧要吐槽的，顾氏会员体系中还有一个东西叫黑名单。

顾氏的所有店铺都有一条最终解释权归顾氏所有的条款。

虽然这一条有点霸王条款的性质，只要顾楷文舍得退款，那都不是什么问题。

顾楷文在微博的拥趸相当多，当顾楷文的微博发布之后，原本之前那些被鱼杂喷的鱼仔们，现在终于有了反驳的理由。

顾氏在京城的服务确实有问题，但那又怎么了，现在不是了退款服务吗？

关键还是无条件全额退款服务！

如果连全额退款都不愿意，还要继续忍受顾氏的残缺服务，那不是贱吗？

接近十分钟后，顾楷文扫了一眼热门回复。

第一热门回复终于被秃鹰抢了回来。

……

秃鹰